Ik kan de rekening niet betalen, wat kan ik doen?

Is het u niet gelukt om uw energienota op tijd te betalen? Dan hebt u een betalingsachterstand. Het is belangrijk dat u snel probeert dit op te lossen. Hoe langer u wacht, hoe hoger de kosten kunnen worden. Het energiebedrijf kan u uiteindelijk zelfs afsluiten. U krijgt dan geen gas of elektriciteit meer.

Betalingsherinnering

Dit gebeurt niet zomaar. Atoom Alliantie zal u altijd eerst een betalingsherinnering sturen. Heeft u deze eerste betalingsherinnering ook niet op tijd betaald? Dan kunnen wij besluiten om de energielevering bij u te stoppen. 

De eerste betalingsherinnering is altijd kosteloos. Voor volgende aanmaningen worden incassokosten in rekening gebracht. Die bedragen voor het versturen van de eerste aanmaning € 15,-. Voor de tweede aanmaning worden de incassokosten verhoogd tot 15% van het aan Atoom Alliantie verschuldigde bedrag, met een minimumbedrag van €40,-

Wat kunt u doen?

Er zijn een aantal stappen die u kunt ondernemen om de betalingsachterstand op te lossen. Zo kunt u extra kosten en problemen voorkomen.

Neem contact met ons op

Indien het u niet lukt om aan uw betalingsverplichting te voldoen, dan biedt Atoom Alliantie u de mogelijkheid om een verzoek tot betalingsregeling aan te vragen. U kunt dit verzoek indienen bij de afdeling support van Atoom Alliantie.

Het is belangrijk dat u dit snel doet. U bent namelijk een contract met ons aangegaan. Daarin staat dat u verplicht bent om uw nota's op tijd te betalen. En daarin staat ook binnen welke termijn u moet betalen. 

Let op

Wij zijn niet verplicht om een betalingsregeling met u af te spreken. 

Lukt het niet om een betalingsregeling af te spreken met het energiebedrijf?

Meld u aan bij een schuldhulpverleningsinstantie

Meld u aan bij een schuldhulpverleningsinstantie vóór de betalingsdatum die wij hebben gesteld. Deze datum staat op de betalingsherinnering zelf.  U kunt dat doen door contact op te nemen met een organisatie voor schuldhulpverlening, zoals de Gemeentelijke Kredietbank. Zij helpen u om uw geldproblemen op te lossen.

Wilt u weten welke organisatie in uw gemeente u kan helpen? Vraag dit aan de NVVK (Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet).

NVVK (Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet)

(T) 070 - 752 82 50
(E) [e-mail]

De schuldhulpverleningsinstantie is niet verplicht om u aan te nemen. Wordt u niet aangenomen?

Verzoek de rechtbank om in aanmerking te komen voor de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen

De rechtbank beslist dan of uw verzoek wordt toegewezen. Meer informatie hierover vindt u in de folder "Werken aan een schuldenvrije toekomst" op pagina 9. Ook kunt u voor hulp voor deze procedure terecht bij de schuldhulpverleningsinstantie of de gemeente.

Van de aanmelding bij een schuldhulpverleningsinstantie krijgt u een bewijs.

Stuur dit bewijs zo snel mogelijk naar uw energiebedrijf of netbeheerder

De schuldhulpverleningsinstantie besluit of u wordt toegelaten tot schuldhulpverlening. In de periode tot dat besluit genomen is mag u niet worden afgesloten van energielevering tijdens de winter (van 1 oktober tot 1 april).